Generali

  • AMBITO DI APPLICAZIONE Le presenti condizioni di vendita regolamentano la vendita di prodotti concluse da imprenditori ovvero da soggetti qualificabili quali operatori professionali (c.d. B2B), non effettuata attraverso le procedure del sito web www.esa-automation.com e con espressa esclusione della vendita ai consumatori della normativa di tutela dei consumatori, di cui al D.Lgs n. 206 del 6 settembre 2005 (c.d. Codice del Consumo).
  • GENERALITA” I contratti di vendita perfezionati con ESA Elettronica S.p.A. implicano l”accettazione senza riserve delle presenti condizioni di vendita. Qualsiasi accordo concluso in maniera difforme alle qui esposte condizioni generali di vendita non potrà in alcuna maniera risultare impegnativo, fatto naturalmente salvo il caso in cui l’ordine venga, comunque, espressamente accettato e confermato per iscritto da ESA elettronica S.p.A.. Ogni accordo di vendita dovrà necessariamente essere concluso per iscritto. ESA elettronica S.p.A. non riconosce, infatti, alcun valore a dichiarazioni, accordi o impegni verbali di alcun genere eventualmente rese, stipulati o assunti dai propri funzionari e/o incaricati.
  • OFFERTE E PREZZI Le offerte, in cui deve essere necessariamente identificato il prodotto, il relativo quantitativo ed il prezzo corrispettivo unitario, che siano effettuate per iscritto da ESA elettronica S.p.A.. avranno validità e saranno irrevocabili per 15 (quindici) giorni dalla loro emissione, fatta naturalmente salva diversa indicazione ed espresso impegno a mantenere una specifica offerta per un diverso lasso di tempo. I prezzi indicati nei cataloghi o altri listini provenienti da ESA elettronica S.p.A. sono puramente indicativi non sono impegnativi per ESA elettronica S.p.A. medesima, che risulterà vincolata solamente ai prezzi che saranno indicati in una specifica offerta rivolta al Cliente.
  • CONCLUSIONE DELLA VENDITA L’accordo di vendita si conclude con l’accettazione, comunicata per iscritto, da parte del Cliente dell’offerta formulata anch’essa per iscritto da parte di ESA elettronica S.p.A.. Ove, invece, sia il Cliente ad inoltrare un ordine scritto di acquisto di prodotti ad ESA elettronica S.p.A., l’accordo di vendita si perfezionerà secondo la procedura di seguito specificata. Entro 5 (cinque) giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine ESA elettronica S.p.A. provvederà ad inviare al Cliente, sempre per iscritto, una comunicazione di accettazione dell’ordine (c.d. conferma d’ordine), che conterrà una descrizione dettagliata della vendita e delle coordinate bancarie per poter effettuare il pagamento in caso di scelta del pagamento tramite bonifico bancario. La conferma d’ordine potrà risultare difforme rispetto all’ordine iniziale e contenere, quindi, una diversa indicazione degli elementi costitutivi dell’ordine stesso, ivi compresa l’identificazione del prodotto venduto, del prezzo d’acquisto e del termine di consegna. L’accordo in ordine alla vendita di prodotti si intenderà perfezionato a seguito dell’accettazione della conferma d’ordine inviata da ESA elettronica S.p.A. da parte del Cliente, che a tal fine, dovrà inoltrare una comunicazione scritta di accettazione della conferma d’ordine, manifestando il proprio consenso a quanto in essa riportato e specificato, ivi compreso alle eventuali modificazioni apportate rispetto all’ordine iniziale.
  • MODIFICHE E ANNULLAMENTI ORDINE A seguito dell’accettazione della conferma d’ordine da parte dell’Acquirente, ESA elettronica S.p.A. processerà l’ordine ricevuto, così come concordato, che non potrà, pertanto essere modificato ed annullato da parte dell’Acquirente. ESA elettronica S.p.A. si riserva, in ogni caso, la facoltà di accettare o meno le richieste di modifiche o di annullamento dell’ordine che eventualmente perverranno dal Cliente in funzione dello stato di avanzamento della commessa stessa e della propria disponibilità. In ogni caso le modifiche e gli annullamenti dell’ordine dovranno essere espressamente accettate per iscritto da ESA elettronica S.p.A., rimanendo, altrimenti, valido ed efficace l’accordo di vendita in precedenza concluso.
  • TERMINI DI CONSEGNA I termini di consegna che verranno indicati nella conferma d”ordine hanno valore meramente indicativo e non perentorio, potendo essere soggetti a ritardi per ragioni indipendenti alla volontà di ESA elettronica S.p.A.. Con l’accettazione della conferma d’ordine l’Acquirente rinuncia espressamente ad avanzare qualsivoglia pretesa nei confronti di ESA elettronica S.p.A. a causa della mancata osservanza del termine di consegna indicato nella conferma d’ordine. L”Acquirente rinuncia, pertanto, a recedere in tutto o in parte dall’accordo di vendita ovvero ad avanzare pretese risarcitorie così come ad esercitare la facoltà di sospendere il pagamento in ragione del ritardo nella consegna del prodotto acquistato.
  • IMBALLO Salvo diverso accordo, stipulato espressamente per iscritto, le spese di imballo si intendono integralmente a carico dell’Acquirente.
  • MODALITA” DI PAGAMENTO I pagamenti devono normalmente essere effettuati tramite ricevuta bancaria ovvero, per i soli Clienti esteri, tramite bonifico bancario. Eccezionalmente possono essere autorizzati pagamenti in contanti, assegno bancario, assegno circolare oppure mediante bonifico bancario anche per Clienti aventi sede nel territorio nazionale della Repubblica Italiana. I pagamenti a mezzo bonifico bancario devono essere preannunciati a mezzo avviso di bonifico o copia della disposizione inoltrata all’istituto di credito ovvero, non appena possibile, del relativo numero di CRO.
  • CONSEGNA, TRASPORTO E SPEDIZIONE Le condizioni di resa si intendono franco magazzino ESA elettronica S.p.A. in Mariano Comense, via Padre Masciadri n.4/a. L’obbligo di fornitura di ESA elettronica S.p.A. si intende adempiuto con la presa in consegna della merce da parte del vettore incaricato dall’Acquirente o dell’Acquirente stesso. Con la consegna viene definitivamente perfezionato il passaggio di proprietà e, conseguentemente, la merce viaggia sempre a rischio e pericolo dell’Acquirente. Ove ESA elettronica S.p.A. venga incaricata del trasporto rimane fermo quanto appena stabilito. In tal caso, si precisa che le spese di trasporto si intendono inclusive dei costi di assicurazione.
  • DATI ED ELEMENTI TECNICI Le informazioni contenute nei cataloghi o stampati pubblicitari di ESA elettronica S.p.A., quali caratteristiche tecniche dell”apparecchio o dei suoi componenti, dimensioni d”ingombro e di foratura, schemi di connessione, ecc., hanno valore meramente descrittivo e non impegnativo per ESA elettronica S.p.A. fermo in ogni caso l’obbligo di fornire prodotti funzionalmente equipollenti. Dati precisi ed impegnativi potranno essere forniti, di volta in volta, a fronte di esplicita richiesta del Cliente. Rimane, altresì, fermo il fatto che tutti i dati tecnici si intendono con le tolleranze ammesse dalle principali normative tecniche nazionali ed internazionali vigenti. Anche dopo l”accettazione dell”ordine, ESA elettronica S.p.A. si riserva, la facoltà di modificare il prodotto ovvero di modificare e/o sostituire parzialmente o totalmente la fornitura di apparecchiature o sistemi con la forniture di altri sistemi o apparecchiature con caratteristiche e prestazioni equivalenti o superiori, sebbene realizzati con strumenti e tecnologie differenti, senza che sorga alcun obbligo di informativa o preavviso dell’Acquirente.
  • DELIMITAZIONE DELL’OGGETTO DELLA VENDITA Oggetto della vendita effettuata da ESA elettronica S.p.A. sono esclusivamente i macchinari ed il software dalla stessa prodotti e le loro funzionalità. ESA elettronica S.p.A. non assume, quindi, con l’accettazione dell’ordine, a meno di espresso riconoscimento, da formularsi necessariamente per iscritto, alcun obbligo di fornire al Cliente uno specifico know how, una tecnologia di produzione ovvero altra applicazione od adeguamento inerente all’attività che il Cliente intende svolgere con detti macchinari e software.
  • RECLAMI Ogni reclamo inerente la completezza e l’interezza della fornitura deve essere formulato per iscritto ed indirizzato ad ESA elettronica S.p.A. entro 15 (quindici) giorni dalla data di ricevimento della merce, pena la relativa decadenza.
  • RESI L’eventuale reso di apparecchi dovrà, in ogni caso, essere preventivamente discusso ed espressamente autorizzato per iscritto da ESA elettronica S.p.A.. L”accettazione di un reso richiesto per cause non imputabili al costruttore, è ad insindacabile giudizio di ESA elettronica S.p.A. e verrà, comunque, effettuato solamente se il prodotto acquistato sia stato integralmente pagato, possa essere consegnato confezionato nell’ imballo originale. In ogni caso, le spese inerenti la resa, – ivi compresi costi di logistica, trasporto, magazzinaggio, amministrativi e gestionali nonché tutti gli ulteriori costi connessi, – rimangono ad esclusivo carico dell’Acquirente e dovranno essere saldate per l’entità e nel termine che verrà assegnato da ESA elettronica S.p.A..
  • GARANZIA Tutti gli apparecchi prima di essere spediti sono sottoposti a controlli rigorosi e sono garantiti immuni da difetti di materiali o di fabbricazione. ESA elettronica S.p.A. si impegna a sostituire tutti gli apparecchi o componenti che, entro 18 (diciotto) mesi dalla data di immatricolazione indicata sull’etichetta del prodotto presentino comprovati difetti di fabbricazione, indipendenti dall’erroneo utilizzo da parte dell’Acquirente, e purché gli stessi siano segnalati per iscritto nel periodo di validità della garanzia. La garanzia decade per gli apparecchi che risulteranno manomessi e deteriorati per cause non imputabili ad ESA elettronica S.p.A.,nonché per gli apparecchi che verranno utilizzati per applicazioni in contrasto ed incompatibili con i limiti di impiego dettati dalle norme e/o riportati sulla nostra documentazione tecnica. Poiché il montaggio, i lavori accessori, i collegamenti elettrici e la messa in servizio di apparecchi e impianti vengono effettuati dal Cliente, la garanzia prestata concerne i soli singoli apparecchi da noi venduti e non dell”impianto completo o sistema. Qualsiasi variazione apportata al prodotto originale così come venduto da ESA elettronica S.p.A. o installazione non prevista nel manuale allegato comporta automaticamente la decadenza dei marchi di approvazione presenti e della garanzia stessa prestata da ESA elettronica S.p.A., che, conseguentemente, declina qualsiasi responsabilità in ordine ai prodotti che abbiano subito variazioni o installazioni non previste dal manuale. L’Acquirente esonera, in ogni caso, espressamente ESA elettronica S.p.A. dall’obbligo di risarcimento di danni, patrimoniali e non patrimoniali, diretti o indiretti, ivi compresi i danni da lucro cessante, che possano essere ricondotti all’erroneo utilizzo degli apparecchi forniti da ESA elettronica S.p.A.¸ anche se gli stessi siano stati gratuitamente sostituiti o riparati. L’Acquirente rinuncia espressamente ad avanzare ogni relativa pretesa nei confronti di ESA elettronica S.p.A.. In nessun caso ESA elettronica S.p.A. potrà essere ritenuta responsabile per qualsivoglia danno di qualsiasi natura, diretto o indiretto, inerente, speciale o conseguente, sia contrattuale che extra-contrattuale, derivante dall’attivazione o dall’impiego dei servizi offerti da ESA elettronica S.p.A. e/o dall’interruzione di funzionamento degli stessi. ESA elettronica S.p.A. non potrà essere ritenuta responsabile per inadempimento alle proprie obbligazioni che derivino da cause al di fuori della sfera del proprio prevedibile controllo o da cause di forza maggiore. In nessun caso ESA elettronica S.p.A. potrà essere ritenuta responsabile del malfunzionamento dei servizi derivanti da responsabilità delle linee telefoniche, elettriche e di reti mondiali e nazionali. Il Cliente concorda nel non ritenere ESA elettronica S.p.A. responsabile nel caso di perdite o danneggiamenti di qualunque tipo risultanti dalla perdita di dati, dalla impossibilità di accesso ad Internet, dalla impossibilità di trasmettere o ricevere informazioni, causate da, o risultanti da, ritardi, trasmissioni annullate o interruzioni del servizio. Nessun risarcimento danni potrà essere richiesto ad ESA elettronica S.p.A. per danni diretti e/o indiretti causati dall’utilizzazione o mancata utilizzazione dei servizi.
  • RIPARAZIONI Per poter usufruire del servizio riparazioni occorre contattare il Customer Care al n° tel. +39 031 757420 / 22 o tramite e-mail indirizzata a: support@esa-automation.com specificando il codice del prodotto, il serial number e dichiarando il difetto riscontrato. Nei paesi dove sono operanti Filiali ESA elettronica S.p.A., occorre rivolgersi alla Filiale di competenza. In alternativa può essere utilizzato il modulo di Richiesta RMA presente nel sito www.esa-automation nella pagina Contattaci. Il Customer Care fornirà un’ autorizzazione al rientro mediante un numero di RMA che dovrà essere indicato sulla bolla di spedizione del prodotto . Sarà facoltà di ESA elettronica S.p.A., a suo insindacabile giudizio, decidere se accettare o respingere al mittente i prodotti privi di autorizzazione RMA. Se non si è clienti diretti, il rientro del prodotto deve essere effettuato tramite il distributore. Il costo della spedizione ad ESA elettronica S.p.A. è sempre a carico del cliente. Per le sole riparazioni effettuate in Garanzia, il costo della spedizione di ritorno al cliente è a carico di ESA elettronica S.p.A., altrimenti rimane a carico del Cliente. Nel caso non venisse riscontrato alcun difetto ESA elettronica S.p.A. addebiterà un costo di verifica e test (anche per gli apparecchi in Garanzia) che varia secondo la tipologia di prodotto. Lo stesso costo verrà applicato ai prodotti Fuori Garanzia per i quali il Cliente rifiuti la riparazione a fronte di regolare preventivo. Il costo delle spedizioni al cliente per prodotti Fuori Garanzia e senza difetto riscontrato è a carico del Cliente. Il termine standard di pagamento delle riparazioni è a 30 (trenta) giorni dalla data della fattura. Agli apparecchi resi per riparazione si applica una garanzia di 12 (dodici) mesi valida per i soli componenti sostituiti a partire dalla data di riparazione, fatto salvo i limiti garanzia di cui al precedente punto 13.
  • NORMATIVE Le presenti condizioni di vendita annullano e sostituiscono tutte le precedenti, ferma restando la facoltà di modificarle in qualsiasi momento. Per quanto non previsto nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, si fa espresso riferimento alle norme del Codice Civile ed a quelle speciali in materia.

Ai sensi degli art. 1341 e 1342 c.c. l’Acquirente dichiara di accettare espressamente le seguenti clausole del contratto sopra riportato: n.2 (accettazione implicita delle condizioni generali di vendita); n.3 (validità limitata di offerte e prezzi); 5 (annullamenti e modifiche dell’ordine);6 (rinuncia ad ogni pretesa in ragione del ritardo di consegna); 9 (consegna e passaggio del rischio); 10 (valori indicativi e facoltà di modifica del prodotto); 12 (limite temporali di reclamo); 13 (condizioni di reso); 14 (limiti della garanzia ed esonero di responsabilità); 15 (condizioni di riparazione).‘, ‘Condizioni di vendita’

A. NOTE INTEGRATIVE SOFTWARE

Art. A1 – Applicativo Sofware

L’Applicativo Software sviluppato da ESA elettronica S.p.A. è consegnato al cliente in formato eseguibile originale e privo del progetto dell’Applicativo Software sviluppato.
Salvo diversa pattuizione scritta tra le parti, è escluso ogni diritto di esclusiva a favore del cliente sull’Applicativo Software sviluppato da ESA elettronica S.p.A.

Art. A2 – Fatturazione Applicativo Software

L’Applicativo Software sviluppato e fornito da ESA elettronica S.p.A., sarà fatturato al termine del mese in cui è avvenuta la consegna al cliente.

Art. A3 – Attività di Collaudo

L’attività di Sviluppo Applicativo Software offerta da ESA elettronica S.p.A. non comprende il collaudo della macchina di proprietà del cliente.
È onere del cliente, se lo stesso lo ritiene necessario, richiedere preventivamente ad ESA elettronica S.p.A. l’attività di collaudo della macchina.
Qualora il collaudo sia espressamente richiesto dal cliente, il prezzo dello stesso sarà determinato a consuntivo sulla base del costo orario determinato in offerta, salvo diversa pattuizione tra ESA elettronica S.p.A. e il cliente.

Art. A4 – Report ore di Collaudo

Tutte le attività di collaudo sono documentate dal Reparto Project and Application (P&A) di ESA elettronica S.p.A. mediante la compilazione, alternativa, degli appositi Report giornalieri, RAPPORTO DI INTERVENTO TECNICO (COM P07) o RAPPORTO DI ASSISTENZA TECNICA (COM P08), che, una volta redatti, saranno inviati al cliente per l’approvazione.
Il Report inviato deve essere sottoscritto per accettazione dal cliente e rinviato firmato a ESA elettronica S.p.A.
ESA elettronica S.p.A. riterrà comunque accettato dal cliente il Report giornaliero, trascorsi 3 (tre) giorni lavorativi dall’invio dello stesso senza ricevere alcuna comunicazione o contestazione da parte del cliente.

Art. A5 – Fatturazione attività di Collaudo

Le attività di collaudo sono fatturate alla fine del mese in cui le stesse vengono eseguite.
Nel caso in cui il collaudo non termini nello stesso mese di inizio dell’attività, l’importo dello stesso sarà comunque fatturato, a stato avanzamento lavori, al termine del mese di riferimento.

Art. A6 – Parametri di macchina e lavorazione ed esonero di responsabilità

È onere del cliente, a collaudo terminato, sia esso eseguito dallo stesso o da ESA elettronica S.p.A., archiviare una copia dell’Applicativo Software consegnato con i c.d. parametri di macchina e di lavorazione, come regolati in fase di collaudo ovvero così come disponibili solo sull’hardware installato sulla macchina del cliente stesso.
ESA elettronica S.p.A. è esonerata da ogni e qualsiasi responsabilità per danni diretti e/o indiretti, subiti dal cliente e/o terzi come conseguenza dell’errata imputazione e/o salvataggio e/o caricamento dei parametri di macchine e lavorazione.
ESA elettronica S.p.A. non è responsabile per i danni poc’anzi descritti anche nel caso in cui i parametri di macchina e lavorazione siano stati resi disponibili a ESA elettronica S.p.A. da parte del cliente.

Art. A7 – Manuale d’Uso applicativo software

ESA elettronica S.p.A. non fornisce il Manuale d’Uso del software applicativo sviluppato, a meno che lo stesso non sia richiesto preventivamente ed espressamente dal cliente.
Il Manuale d’Uso dell’applicativo software è dunque sempre escluso dal prezzo indicato nell’offerta avente ad oggetto lo sviluppo del Software Applicativo.
Qualora il Manuale d’Uso sia espressamente richiesto, il prezzo dello stesso sarà preventivato al cliente con apposita offerta.
Il Manuale d’Uso è redatto secondo il layout standard di ESA elettronica S.p.A., in formato PDF ed esclusivamente in lingua italiana.
Eventuali personalizzazioni del manuale, incluse le traduzioni in lingua straniera, devono essere richieste anticipatamente dal cliente. Le stesse sarranno oggetto di separato preventivo.

B. NOTE INTEGRATIVE HARDWARE

Art. B1 – Manuale Tecnico di Installazione

ESA elettronica S.p.A. fornisce al cliente il Manuale Tecnico di Installazione della soluzione hardware in formato elettronico PDF.
In caso di fornitura di harware modulare, ESA elettronica S.p.A. rende disponibile al cliente, i data sheet ed i manuali in formato elettronico in PDF delle singole schede (I/O, Assi, etc…) che compongono il prodotto fornito.
Il Manuale Tecnico di Installazione della soluzione hardware singola o modulare è redatto secondo il layout standard di ESA elettronica S.p.A. ed esclusivamente in lingua italiana.
Eventuali personalizzazioni del manuale, incluse le traduzioni in lingua straniera, devono essere richieste anticipatamente dal cliente. Le stesse saranno oggetto di separato preventivo.

Art. B2 – Licenze Software

Le licenze software del sistema operativo e degli altri applicativi commerciali utilizzati per il funzionamento del prodotto fornito da ESA elettronica S.p.A., quando previsti, sono costituite da etichette con codice a barre applicate sul retro dei prodotti.
Eventuali supporti (Pen Drive Usb, Cd Rom, etc…) di back up o di rispristino non sono compresi nel prezzo di vendita indicato in offerta.
I supporti in esame sono fornibili da ESA elettronica S.p.A. su richiesta specifica del cliente e saranno oggetto di separato preventivo.
L’immagine di ripristino è riferita alla versione ultima dell’applicativo software sviluppato da ESA elettronica S.p.A. ed è quella presente sul dispositivo hardware al momento della spedizione dello stesso al cliente.
È onere del cliente, a collaudo terminato, sia esso eseguito dallo stesso o da ESA elettronica S.p.A., archiviare una copia dell’Applicativo Software consegnato con i c.d. parametri di macchina e di lavorazione, come regolati in fase di collaudo ovvero così come disponibili solo sull’hardware installato sulla macchina del cliente stesso.

Art. B3 – Installazione Applicativo Software

È onere del cliente richiedere ad ESA elettronica S.p.A. l’installazione sull’hardware dell’Applicativo Software.
In caso di richiesta ESA elettronica S.p.A. installerà l’Applicativo Software nella versione più recente disponibile in suo possesso, ovvero quella oggetto di consegna, e non quella collaudata sull’hardware installato sulla macchina di proprietà del cliente.
Rimane onere del cliente conservare copia dell’Applicativo Software consegnato con i c.d. parametri di macchina e di lavorazione, come regolati in fase di collaudo.
La preinstallazione dell’Applicativo Software non include i parametri di macchina e di lavorazione che devono essere necessariamente imputati ed eventualmente aggiornati a cura del cliente, in fase di collaudo della macchina.
ESA elettronica S.p.A. è esonerata da ogni e qualsiasi responsabilità per danni diretti e/o indiretti, subiti dal cliente e/o terzi come conseguenza della errata imputazione e/o salvataggio e/o caricamento dei parametri di macchine e lavorazione.
ESA elettronica S.p.A. non è responsabile per i danni poc’anzi descritti anche nel caso in cui i parametri di macchiane e lavorazione siano stati resi disponibili ad ESA elettronica S.p.A. da parte del cliente.