1. BAŞVURU
İşbu belge, (kısaca ESA olarak anılacak olan) ESA ELEKTRONİK TECHNOLOGY TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ’nden veya onun bayileri, acenteleri veya temsilcilikleri marifetiyle ürün satın alacak özel ve tüzel kişiler arasında bir sözleşme genel satış koşullarını belirleyen bir sözleşme hükmünde olup Türk Ticaret Kanunu ve Borçlar Kanunu’nun ilgili hükümlerine tabidir.
2. GENEL BİLGİLER
ESA, işbu genel satış şartlarının tamamı kayıtsız, şartsız ve çekincesiz bir şekilde kabul edildiği beyan edilmediği müddetçe hiçbir müşteriyle sözleşme akdetmiş sayılmaz. ESA tarafından yazılı ve teyitli olarak kabul edilmiş herhangi bir sipariş ve satış sözleşmesi bu genel şartın istisnasıdır.
ESA’nın çalışanları, ülke satış müdürleri, temsilcileri, acenteleri ve bayileri tarafından işbu genel satış şartları göz ardı edilerek akdedilen bütün satış sözleşmeleri geçersiz olup hukuki ve mali sonuçları bakımından ESA’yı bağlamaz. Müşteri bu hükmü peşinen kabul ettiğini beyan eder.
3. FİYATLAR VE TEKLİFLER
Aksine yazılı bir anlaşma olmadığı müddetçe ESA tarafından yazılı teklif niteliğinde olan belgeler, ürünün tanımını, miktarını, birim başına fiyatını ve siparişin kabul edilmesi için müşterinin müteakip 10 gün içinde cevap vermesi gerektiği bilgisini kapsamalıdır.
ESA tarafından broşür ve diğer fiyat tablolarında belirtilen fiyatlar genel fiyat niteliğinde olup tekliflere esas teşkil etmez.
4. SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Müşterinin vermiş olduğu siparişe konu malların ESA tarafından, üreticisi konumundaki ESA elettronica S.p.A.’dan satın alınması sürecinden önce müşterinin siparişiyle ilgili yazılı onayı vermiş olması gereklidir.
Satış teklifi şu prosedürlere uygun olarak yapılır: ESA, teklifin alınmasından itibaren 5 çalışma günü içerisinde müşteriye ürünle ilgili eksiksiz detayları ve banka transferi için gerekli banka bilgilerini içeren bir teklif onayı gönderir.
Sipariş Onayı, ürün tanımlarına, satın alma fiyatına ve teslim şartlarına ilişkin farklı bilgiler içerebilir.
Bir satış sözleşmesinin geçerli olabilmesi ve hukuki sonuçlarını doğurabilmesi için ESA tarafından gönderilen sipariş onayının müşteri tarafından imzalanması ve kaşelenmesi gereklidir. Bu şekil şartı sözleşmenin geçerliliği için asli unsur niteliğindedir.
5. SİPARİŞ İPTALİ VE DEĞİŞİKLİKLER
Alıcının teklifi onaylamasının ardından satış sözleşmesi tamamlanmış sayılır. Bu nedenle sözleşme, ESA’nın yazılı muvafakati olmaksızın tek taraflı olarak iptal edilemez veya değiştirilemez.
Müşteri onaylanmış siparişte değişiklik yapmak istediği takdirde talebini yazılı olarak ve gecikmeksizin ESA’ya bildirecektir. ESA değişikliği kabul edip etmeme hakkını saklı tutar.
Değişiklik talebinin ESA tarafından reddedilmesi halinde ilk satış sözleşmesi tüm hukuki sonuçlarıyla geçerliliğini korur.
6. TESLİM ŞARTLARI
ESA’nın ihmalinden veya kusurundan kaynaklanmayan gecikmeler söz konusu olduğunda sipariş onayında belirtilen teslim tarihleri yalnızca bilgi amaçlı kabul edilir ve ESA açısından bağlayıcı değildir. Alıcı bu durumda ESA’nın herhangi bir sorumluluk üstlenmediğini kabul eder.
Alıcı, sipariş konusu malların tamamının veya bir kısmının gecikmeli teslim edilmesi halinde herhangi bir zarar veya tazminat talebinde bulunmayacağını; ürün bedellerinin ödemesini kısmen veya tamamen durdurmayacağını veya geciktirmeyeceğini kabul eder.
7. AMBALAJ
Taraflar arasında yazılı olarak aksi kararlaştırılmadığı sürece ambalajlama ve paketleme maliyetleri Alıcıya aittir.
8. ÖDEME KOŞULLARI
Satış sözleşmesinde aksi yazılı olarak kararlaştırılmadığı sürece sipariş onayına konu ürünlerin ödemeleri ESA tarafından bildirilen banka hesabına havale yoluyla yapılacaktır.
Alıcı, ürün bedelinin ödenmesiyle ilgili tüm banka evraklarını ve bilgilerini ESA’nın ilk talebi üzerine göndermeyi kabul eder.
Türkiye Cumhuriyeti’nde kurulu sermaye şirketleri için ve sözleşmede ayrıca belirtilmesi şartıyla ürün bedelleri istisnai olarak çek ile de ödenebilir.
Ödemelerin çek ile kabul edilip edilmeyeceğine yalnızca ESA karar verir.
9. NAKLİYAT, TAŞIMA VE SEVKİYAT
ESA, sipariş edilen malları faturası ve sevk irsaliyesi ile birlikte Alıcının nakliyecisine teslim etmekle teslim yükümlülüğünü yerine getirmiş sayılır. Bu aşamadan sonraki riskler Alıcıya aittir.
Ürünlerin teslimi mülkiyetin devrini temsil eder ve nakliye sürecindeki tüm riskler Alıcıya aittir. ESA taşıma organizasyonunu üstlenmiş olsa dahi söz konusu riskler Alıcıya ait olmaya devam eder.
10. TEKNİK BİLGİ VE DİĞER BİLGİLER
Broşürlerde yer alan teknik özellikler, ekipmanlar, bileşenler, ürün boyutları ve bağlantı detayları ESA’nın ürünleri her zaman aynı özelliklerle teslim edeceği anlamına gelmez.
Detaylı teknik bilgi ve veri sağlanması müşteri tarafından yazılı olarak talep edilmesi halinde gerçekleştirilebilir.
Tüm teknik veriler ulusal ve uluslararası teknik standartlarda kabul edilen toleranslar dahilindedir.
Sipariş onaylandıktan sonra dahi ESA Elektronik Technology Ticaret Limited Şirketi (ESA Türkiye), ürünlerde veya kullanılan sistemlerde değişiklik yapma ya da daha gelişmiş teknolojiye sahip eşdeğer ürünlerle değiştirme hakkını saklı tutar. Bu durumda ESA’nın önceden bilgilendirme yükümlülüğü bulunmaz.
11. ALACAKLAR
Onaylı siparişe konu malların eksik teslim edilmesi durumunda yapılacak her türlü bildirim teslim tarihinden itibaren 15 (on beş) gün içinde ESA’ya iletilmelidir. Bu süre sonrasında yapılan bildirimler geçersiz sayılır.
12. GERİ GELEN EŞYA
Her türlü ürün veya ekipmanın iadesi için öncelikle ESA’nın onayının alınması gerekir. Üreticiden kaynaklanmayan nedenlerle yapılacak iadelerin kabulü tamamen üreticinin kararına bağlıdır.
İadenin kabul edilebilmesi için ürünün orijinal ambalajında, eksiksiz ve hasarsız olması gerekir.
İade edilen ürünlere ilişkin taşıma, lojistik, depolama ve benzeri maliyetler ESA tarafından belirlenen şekilde karşılanacaktır.
13. GARANTİ
Tüm cihazlar sevkiyattan önce sıkı kontrollerden geçirilir ve malzeme veya üretim hatalarından arındırılmış olarak garanti edilir.
ESA S.p.A., ürün etiketinde belirtilen üretim/kayıt tarihinden itibaren 18 (on sekiz) ay içinde, Alıcının hatalı kullanımından kaynaklanmayan ve yazılı olarak garanti süresi içinde bildirilen, doğrulanmış üretim kusurları bulunan cihazları veya bileşenleri değiştirmeyi taahhüt eder.
Garanti; ESA S.p.A.’ya atfedilemeyecek nedenlerle müdahale edilmiş veya zarar görmüş cihazlar ile yürürlükteki mevzuat ve/veya teknik dokümanlarımızda belirtilen kullanım sınırlarına aykırı veya bunlarla uyumsuz uygulamalarda kullanılan cihazlar için geçersiz olur.
Cihazların ve sistemlerin montajı, yardımcı işler, elektrik bağlantıları ve devreye alınması Müşteri tarafından gerçekleştirildiğinden, bu garanti yalnızca tarafımızca satılan münferit cihazları kapsar ve komple tesis veya sistemi kapsamaz.
ESA S.p.A. tarafından satıldığı şekliyle orijinal üründe yapılan herhangi bir değişiklik veya ekli kullanım kılavuzunda öngörülmeyen herhangi bir kurulum, mevcut onay sertifikalarının ve garantinin geçersiz olmasına neden olur.
ESA S.p.A., hatalı kullanımdan doğan doğrudan veya dolaylı zararlar, kâr kaybı ve benzeri sonuçlardan sorumlu tutulamaz. Alıcı bu konudaki tüm taleplerinden feragat eder.
ESA S.p.A., hizmetlerin etkinleştirilmesi, kullanılması veya kesintiye uğramasından kaynaklanan doğrudan veya dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.
ESA S.p.A., mücbir sebepler veya kontrolü dışında meydana gelen olaylardan kaynaklanan yükümlülük ihlallerinden sorumlu değildir.
Telefon hatları, elektrik altyapısı veya ulusal ve uluslararası ağlardan kaynaklanan hizmet arızalarından ESA S.p.A. sorumlu tutulamaz.
Müşteri, veri kaybı, internete erişememe veya bilgi gönderip alamamaktan kaynaklanan zararlar nedeniyle ESA S.p.A.’ya karşı talepte bulunmayacağını kabul eder.
14. GARANTİ UZATMASI
Belirli ürünler için Garanti Uzatması adı verilen isteğe bağlı ve ücretli bir hizmet sunulmaktadır. Bu hizmet, ürünle birlikte satın alınabileceği gibi daha sonraki bir tarihte de satın alınabilir; ancak satın alma işleminin standart garanti süresi içinde gerçekleştirilmesi gerekir. Standart garanti süresi sona erdikten sonra Garanti Uzatması satın alınamaz.
Garanti Uzatması seçeneğinin satın alındığı ve faturalandırıldığı ürünlerde toplam garanti süresi, ESA tarafından düzenlenen ticari belgelerde belirtildiği şekilde 24 aya veya 36 aya uzatılır.
Garanti Uzatması, standart garantinin normal sona erme tarihinden itibaren yürürlüğe girer ve yalnızca garanti kapsamının süresini uzatır.
Garanti Uzatması, ürünün seri numarası (Serial Number) ile ilişkilendirilir ve satın alınan koruma süresi boyunca ürünle birlikte devam eder.
Garanti süresi içinde ürünün tamamen değiştirilmesi durumunda, satın alınmış olan Garanti Uzatması yeni seri numarası ile ilişkilendirilerek ikame ürüne aktarılır; ancak başlangıçta belirlenmiş olan garanti bitiş tarihi değişmez.
Garanti Uzatması, işbu Genel Satış Koşullarında belirtilen kapsamı, istisnaları, sorumluluk sınırlamalarını, teknik servis prosedürlerini veya RMA süreçlerini değiştirmez.
15. TAMİR
Bizim onarım hizmetlerimizi kullanmak isterseniz müşteri hizmetlerimizi +90 216 466 70 33-34 numaralı telefondan arayabilir veya servis@esahmi-tr.com adresine ürün kodu, seri numarası ve arızayı açıklayan bir e-posta gönderebilirsiniz.
ESA elettronica S.p.A.’ya bağlı şirketlerin bulunduğu ülkelerde tamir işlemleri için ilgili şirket ile doğrudan iletişime geçiniz. Yerel bir şirket bulunmaması halinde www.esa-automation.com adresindeki “Bize Ulaşın” sayfası kullanılabilir.
İade edilen ürünler için müşteri hizmetleri tarafından RMA numarası içeren bir onay belgesi gönderilecektir.
RMA izni olmaksızın gönderilen ürünlerin kabul edilip edilmeyeceğine ESA karar verir.
Doğrudan müşteri değilseniz ürün iadeleri distribütörünüz aracılığıyla yapılmalıdır.
Ürün gönderim maliyetleri müşteri tarafından karşılanır. Garanti kapsamında kabul edilen durumlarda maliyet ESA tarafından üstlenilebilir.
ESA Türkiye testler sırasında herhangi bir arıza tespit etmezse ürün tipine bağlı olarak inceleme maliyetini müşteriye yansıtabilir.
Tamirat faturalarında standart ödeme süresi fatura tarihinden itibaren 30 gündür.
Üreticiye gönderilen ve tamir edilen ürünlerde yalnızca değiştirilen parçalar tamir tarihinden itibaren 12 ay garanti kapsamındadır.
Burada yer alan satış şartları ESA tarafından her zaman değiştirilebilir veya güncellenebilir.
ESA elettronica S.p.A., sağladığı hizmetlerin kullanılması, aktivasyonu veya sonlandırılmasından kaynaklanan doğrudan veya dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz. Veri kaybı, internet erişim sorunları veya iletişim kesintileri nedeniyle herhangi bir tazminat talep edilemez.
16. YASALAR VE YÖNETMELİKLER
Bu genel satış şartlarında düzenlenmeyen hususlarda Türk Ticaret Kanunu ve Türk Borçlar Kanunu hükümleri uygulanacaktır.
İşbu sözleşmenin uygulanmasından veya yorumlanmasından kaynaklanan tüm uyuşmazlıklarda İstanbul Kartal Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanacaktır.