JOB DESCRIPTION – Technical Support Engineer

SEDE DI LAVORO

ESA S.p.A. – Unità Locale di Vicopisano

Vicopisano (PI), via Aldo Moro n. 27

SETTORE AZIENDALE

Sviluppo e produzione di celle robotizzate avanzate per le lavorazioni a macchina e per la finitura di diversi materiali: dalla pietra ai materiali compositi, dal legno ai metalli.

AREA AZIENDALE

Area Customer Care Service

FUNZIONE

Technical Support Engineer

MANSIONI

La risorsa, rispondendo al Responsabile del Reparto Customer Care Service, svolgerà principalmente attività di post-vendita, tra cui:

• Organizzazione e monitoraggio delle attività d’installazione della macchina.
• Organizzazione e monitoraggio delle attività di formazione del cliente sull’utilizzo e caratteristiche dell’impianto.
• Coordinamento delle attività di supporto tecnico.
• Gestione contratti di manutenzione.
• Collaborare nella predisposizione delle offerte sui ricambi e assistenza tecnica.
• Monitoraggio degli impianti installati con relativo reporting.
• Collaudo dell’impianto sia in azienda che presso il cliente.
• Eseguire le prove tecniche sull’impianto.
• Collaborare all’installazione della macchina.
• Formare il cliente sull’uso e sulla programmazione della macchina
• Partecipare, per ciò di competenza, alle attività di pre e post-vendita.

SKILLS

• Esperienza pluriennale nelle attività di post-vendita.
• Esperienza pluriennale nella gestione di clienti sia italiani che stranieri.
• Capacità di gestione dei vari aspetti tecnico/commerciali.
• Esperienza pluriennale nell’installazione e avviamento di impianti.
• Conoscenza tecnica dei robot industriali dei maggiori produttori (Kuka, ABB, Fanuc).
• Conoscenza della lingua inglese (è gradita la conoscenza di una seconda lingua).
• Elevata attitudine al lavoro di gruppo.
• Capacità organizzativa, autonomia, proattività nella risoluzione di problemi.
• Gestione professionale dei progetti e della relativa documentazione, autonomia nel produrre e reperire la documentazione tecnica.
• Disponibilità a fare frequenti trasferte sia in Italia che all’estero.

FORMAZIONE

Laurea in materie tecniche o diploma di perito industriale.

CATREGORIA PROFESSIONALE/INQUADRAMENTO

Impiegato a tempo indeterminato. CCNL Industria metalmeccanica e della installazione di impianti.

Retribuzione e livello da determinare in ragione all’esperienza lavorativa e conoscenze del candidato.